发布日期 2020-03-07

莫把金融关怀当套路

原标题:莫把金融关怀当套路

本网讯 全民抗疫的当下,一些消费金融公司正经历着另一种角力。

先来看几个案例。案例一,某消费金融公司,一个广东的用户致电申请延期还款,听说疫情相关医护人员可以延期,出具了一个医美机构工作的凭证,说自己也是医护人员,一定要减免,不减免就投诉。案例二,上周同一天,3个所在地在不同省份的借款人发来了一组(5张)一模一样的封村照片和视频,声称“国家都有政策了,我这里就是封了,又出不去,上不了班,哪里来的收入”等,一大段申请说明中连标点符号都是一致的。案例三,有一个用户称自己发烧申请延期,听说要出具相关证明后,隔了十分钟发来一张温度计照片,上面显示温度为43度,相关公司提出疑问后,又发来一张38度的,说发错了。案例四,有用户拿着2013年咳嗽咽喉痛的诊断证明,称疑似新冠病毒患者,要求延期还款。

这些看起来让人啼笑皆非的案例并不是少数。一些消费金融机构告诉《金融时报》记者,近段时间以来,每天都会收到延期或减免申请,其中不乏类似案例。某消费金融公司说已经收到近千份申请,但能够提供证明的只有聊聊几份。而且在实践中,一线医护人员、确诊(疑似)病人,可以通过工作证、医疗诊断证明以及检验报告作为凭证;但因为疫情影响暂时失去收入来源,这个就很难鉴定,这是各家面临的难题。而除了这些想借疫情“占便宜”的用户,还有一些反催收联盟也卷土重来,通过“指导”借款人不还款,从中赚回扣。这些,让消金机构着实有些烦。正如一位消费金融人士所说,“在逾期升高、资金紧张的压力下,要努力让金融关怀的善政落到真正困难用户头上,这中间,还要跟钻空子的投机者、职业老赖们斗智斗勇”。

记者查阅相关政策可见,1月26日,银保监会发布《关于加强银行业保险业金融服务 配合做好新型冠状病毒感染的肺炎疫情防控工作的通知》;1月27日,中银协发出15条倡议《以优质快捷高效的金融服务全面助力疫情防控》。涉及个人信贷的内容,前者通知精神为“对受疫情影响暂时失去收入来源的人群,要在信贷政策上予以适当倾斜,灵活调整住房按揭、信用卡等个人信贷还款安排,合理延后还款期限”,后者为“鼓励针对参加疫情防控的医护人员、政府工作人员及受疫情影响暂时失去收入来源的人员,在疫情期间的个人贷款、信用卡透支发生逾期的,合理延后还款期限,暂不视为违约,不进入违约客户名单”。

这些政策可谓善意满满,对于那些受疫情影响而失去收入来源的人来说就是雪中送炭。在这个各方共克时艰的特殊时期,一些消费金融用户真的需要关怀,而另一些想借机“占便宜”的行为则令人不齿。需知,这些金融指导并不能作为不还款的“尚方宝剑”,从措辞上看,“在信贷政策上予以适当倾斜”,“合理延后还款期限”,这些通知精神并不是强制要求,不能成为不还款的理由。再者,欠钱还钱,天经地义,诚实守信也是做人的底线。面对这些“善政”,多一些真诚,少一些套路,这样,才能让关怀留给真正需要的人群。

在呼唤用户讲究诚信的同时,对于消费金融机构而言,一方面需要进一步提高甄别能力,提高门槛,完善反欺诈模型运用,加强信息共联共防;另一方面,加大对逃废债的打击力度,不能为了安抚用户不计成、本不择手段,助长歪风邪气。还有消费金融人士呼吁,希望金融机构同步降低对消金公司逾期的容忍度,共同努力将资源给真正需要的人。

值得注意的是,相关部门近期表示,一旦发现弄虚作假等违法违规行为,应立即停止融资支持,并通过上报征信、诉讼等惩戒措施,有效防控道德风险。

来源: 中国金融新闻网

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